Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über unseren Service wissen müssen — von Plänen bis Berichten, Schlüsseln bis Notfällen.
Eine Vertrauensperson tut einen Gefallen. Wir sind ein System: operative Protokolle, geplante und videoaufgezeichnete Inspektionen, dokumentierte Berichte, Zugangsverfolgung, Fachleute-Koordination, vertragliche Verantwortung.
Ja, wir sind auf der gesamten Insel Elba tätig: Portoferraio, Porto Azzurro, Marciana, Capoliveri, Campo nell'Elba, Rio und alle Gebiete dazwischen.
Wir kontaktieren Sie sofort mit Video- und Fotodokumentation. Dann koordinieren wir den Eingriff mit Fachleuten aus unserem Netzwerk, beaufsichtigen die Arbeiten und halten Sie bis zur vollständigen Lösung auf dem Laufenden.
Wir verwalten Schlüssel mit einem nachverfolgbaren Keyholding-Protokoll. Schlüssel werden sicher aufbewahrt, jeder Zugang wird protokolliert und vom Betreten bis zum Verlassen per Video aufgezeichnet.
Ja. Nach dem Kauf führen wir die Erstbesichtigung durch, um den Zustand der Immobilie zu bewerten, das vollständige Audit durchzuführen und die notwendigen Services zu strukturieren.
Nein. Elba Property Care widmet sich ausschließlich der Betreuung und Verwaltung von Immobilien. Wir verwalten keine Kurzzeitvermietungen und sind keine Immobilienagentur.
Wir bieten vier Jahrespläne: Watch, Care, Prime und Elite. Besuchen Sie den Preisbereich für alle Details. Extra-Eingriffe, Materialien, Drittkosten und Notfälle werden separat behandelt und immer mit Ihnen abgestimmt.
Ja, jeder Besuch wird vom Betreten bis zum Verlassen der Immobilie per Video aufgezeichnet. Die Videos sind in Ihrem persönlichen Bereich der App verfügbar.
Mit jedem Plan haben Sie Zugang zu unserem Netzwerk geprüfter Fachleute: Klempner, Elektriker, Gärtner, Wartungspersonal, Maurer, Reinigungskräfte. Wir koordinieren alles; Sie haben einen Ansprechpartner für jedes Anliegen.
Ja, wir sind vollständig für Haftpflicht und Unfallschäden versichert. Alle Partner-Handwerker sind zertifiziert und versichert.
Ja, wir betreuen alle acht Gemeinden: Portoferraio, Porto Azzurro, Capoliveri, Campo nell'Elba, Marciana, Marciana Marina, Rio und Rio Marina.
Wir kommunizieren auf Italienisch, Englisch, Französisch und Deutsch.
Die Hausbetreuung dient dem Schutz des Eigentums des abwesenden Besitzers. Die Ferienvermietung zielt auf die Maximierung der Mieteinnahmen ab.
Ja. Unsere zeitgestempelten Video-Reports dienen als dokumentierte Nachweise regelmäßiger Überwachung.
Nein. Wir koordinieren bei Bedarf externe Reinigungsfirmen, aber unser Service ist die Hausbetreuung, nicht die Reinigung.
Nein. Wir verwalten keine Vermietungen oder Gäste. Unser Fokus liegt ausschließlich auf der Betreuung des Zweitwohnsitzes für den abwesenden Eigentümer.
Ja. Der Service kann nur für die Zeiträume aktiviert werden, in denen das Haus geschlossen ist — z. B. die Wintersaison oder ganze Abwesenheits-Saisons.
Ja. Auf Anfrage führen wir außerordentliche Nachkontrollen durch, mit einem dedizierten Bericht zum Zustand der Immobilie.
Ja. Sie können Watch, Care oder Prime wählen und die Aktivierung online abschließen. Nach der Zahlung erhalten Sie die ersten operativen Hinweise und wir organisieren den ersten Vor-Ort-Besuch.
Nach der Aktivierung kontaktieren wir Sie, um den ersten Vor-Ort-Besuch zu vereinbaren. Er dient dazu, das Haus kennenzulernen, Zugangsmodalitäten, Kontrollprioritäten und die anfängliche Watch-Liste festzulegen.
Der Preis bleibt garantiert, solange Sie ohne Unterbrechung verlängern. Wenn Sie den Service unterbrechen und ihn später erneut aktivieren möchten, gelten die zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Bedingungen.
Wir schlagen Ihnen den ersten verfügbaren Plan vor, der zu Ihrer Situation passt, oder setzen Sie auf eine Warteliste. Wir bevorzugen begrenzte Aktivierungen statt zu viele Häuser schlecht zu betreuen.
Sie erhalten eine Aktivierungsbestätigung, operative Informationen und die Anforderung der nötigen Daten zur Organisation von Vor-Ort-Besuch, Zugängen, Schlüsseln und Kontrollprioritäten.
Sie haben 30 Tage ab dem ersten Vor-Ort-Besuch, um den Service zu bewerten. Bei Unzufriedenheit können Sie eine Erstattung gemäß den vertraglichen Bedingungen verlangen.
Die Leistung wird mit professioneller Versicherungsabdeckung gemäß den vertraglichen Bedingungen erbracht. Wir erfinden keine Versprechen: jede Deckung und Grenze wird im Vertrag angegeben.
Nein. Elba Property Care ist keine Ferienvermietungsagentur. Wir kümmern uns um die Pflege und Verwaltung des Hauses für den Eigentümer, nicht um die Vermarktung von Vermietungen.
Die Modalitäten werden mit dem Eigentümer vereinbart. Zugänge erfolgen nur für im Plan vorgesehene Aktivitäten, autorisierte Dienstleister oder vereinbarte Anfragen und werden, wo vorgesehen, dokumentiert.
Nein, sofern nicht schriftlich anders angegeben. Der Plan deckt unseren Kontroll-, Koordinations- und Aufsichtsservice ab. Kosten für Techniker, Material, Arbeiten oder externe Leistungen bleiben zu Lasten des Eigentümers.
Ja, sofern der höhere Plan verfügbar ist. Der Wechsel wird je nach Zeitraum, operativer Verfügbarkeit und Bedürfnissen des Hauses vereinbart.